Regulamin serwisu YollyWay

§ 1. Postanowienia ogólne

Platforma YollyWay (dalej: „Serwis”) jest prowadzona przez [NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [ADRES E-MAIL].

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.

Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.

Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.

Bilet wstępu — produkt opisany w § 5.

Subskrypcja — odpłatny, odnawialny automatycznie dostęp do określonych treści i narzędzi Serwisu.

Treści cyfrowe — kursy wideo, podcasty, materiały do pobrania oraz inne treści udostępniane w Serwisie.

Narzędzia — funkcjonalności Serwisu wspierające prowadzenie działalności (m.in. kalkulatory, generator ofert, zarządzanie projektami).

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

§ 4. Konto i bezpieczeństwo

Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji Regulaminu. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania danych logowania w poufności.

Dostęp do Serwisu ma charakter imienny. W Serwisie obowiązuje zasada pojedynczej aktywnej sesji — zalogowanie na nowym urządzeniu kończy sesję na urządzeniu poprzednim. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione.

W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu (w szczególności współdzielenia Konta lub bezprawnego rozpowszechniania Treści cyfrowych) Usługodawca może — po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń — zablokować Konto. Blokada nie pozbawia Użytkownika roszczeń wynikających z przepisów prawa.

§ 5. Produkty i usługi

Bilet wstępu — jednorazowo płatny produkt obejmujący: (a) bezterminowy dostęp do wybranej ścieżki kursowej oraz (b) 90-dniowy okres pełnego dostępu do treści i narzędzi objętych ofertą. Po upływie 90 dni pełny dostęp przechodzi w płatną Subskrypcję odnawialną automatycznie — o cenie i terminie pierwszego obciążenia Użytkownik jest informowany przed zakupem oraz w przypomnieniu wysyłanym przed obciążeniem. Subskrypcję można anulować w każdej chwili przed pierwszym obciążeniem.

Subskrypcja — odnawialny dostęp w okresach miesięcznych lub rocznych, w zakresie wynikającym z wybranego planu opisanego w ofercie.

Narzędzia i pozostałe treści — mogą być sprzedawane jednorazowo (dostęp bezterminowy lub czasowy, zgodnie z opisem oferty) albo udostępniane w ramach Subskrypcji.

Mentoring — usługa czasowa obejmująca możliwość zadawania pytań w ramach miesięcznego limitu określonego w ofercie.

Miejsca zespołowe — Użytkownik może wykupić dodatkowe miejsca dla członków swojego zespołu; zakres ich dostępu jest ograniczony do narzędzi i komunikacji zespołowej.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich, chyba że wskazano inaczej.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail. W celu otrzymania faktury na dane firmowe należy podać numer NIP podczas zakupu.

W Serwisie mogą obowiązywać kody rabatowe i promocje; warunki promocji określa każdorazowo jej opis.

§ 7. Zawarcie umowy i dostarczenie treści

Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych lub świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.

Dostęp jest przyznawany automatycznie na Koncie Użytkownika niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. W razie problemów z dostępem należy skontaktować się z Usługodawcą.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wyrażenie takiej zgody następuje w procesie zakupu.

W odniesieniu do Subskrypcji Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia; niezależnie od tego Subskrypcję można anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia (np. wiadomością e-mail). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym kanałem płatności.

§ 8a. Gwarancja satysfakcji

Niezależnie od ustawowych uprawnień Konsumenta, Usługodawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji: w terminie 30 dni od zakupu Biletu wstępu (ścieżki) Użytkownik może zrezygnować z zakupu i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty, pod warunkiem że do chwili zgłoszenia ukończył nie więcej niż 30% lekcji wchodzących w skład zakupionej ścieżki.

Zgłoszenie następuje wiadomością e-mail na adres: [ADRES E-MAIL]. Zwrot płatności następuje tym samym kanałem płatności, w terminie 14 dni od zgłoszenia. Skorzystanie z gwarancji oznacza cofnięcie dostępu do treści i usług objętych zwracanym zakupem.

Gwarancja satysfakcji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Subskrypcja — odnawianie, anulowanie, zaległości

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy, a opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności.

Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach Konta — dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie są pobierane dalsze opłaty.

W przypadku nieudanego obciążenia Użytkownik zostaje o tym powiadomiony i ma 3 dni na uzupełnienie płatności; po bezskutecznym upływie tego okresu dostęp subskrypcyjny zostaje zawieszony do czasu uregulowania należności.

Zmiana ceny Subskrypcji obowiązuje wyłącznie dla nowych zakupów i nie dotyczy trwających subskrypcji. O ewentualnej zmianie warunków trwającej Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem umożliwiającym jej anulowanie.

§ 10. Płatność ratalna

Usługodawca może zaoferować wybranym Użytkownikom — na podstawie indywidualnego zaproszenia — rozłożenie płatności na 3 raty miesięczne, pobierane automatycznie z zapisanej karty.

Dostęp w okresie spłaty jest przyznawany w miesięcznych oknach, a po opłaceniu ostatniej raty dostęp do wykupionej ścieżki staje się bezterminowy.

W przypadku nieopłacenia raty Użytkownik ma 3 dni na uregulowanie zaległości; po bezskutecznym upływie tego terminu dostępy wynikające z planu ratalnego zostają cofnięte.

§ 11. Licencja i własność intelektualna

Treści cyfrowe oraz wszystkie elementy Serwisu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących.

Z chwilą uzyskania dostępu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, nagrywanie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie Treści osobom trzecim, odsprzedaż dostępu oraz obchodzenie zabezpieczeń technicznych.

§ 12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, zakupów i dostępu można składać na adres e-mail: [ADRES E-MAIL].

Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika oraz opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

§ 13. Zastrzeżenia i odpowiedzialność

Treści publikowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady podatkowej, prawnej, celnej ani inwestycyjnej; wyniki obliczeń Narzędzi (m.in. kalkulatorów marż, importu i VAT) mają charakter szacunkowy i nie zastępują konsultacji z odpowiednim specjalistą.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów biznesowych.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość krótkich przerw technicznych. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy kształtują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem lub w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Zmiany nie naruszają praw nabytych — w szczególności nie ograniczają zakupionych wcześniej dostępów. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną — z tym zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia 11 lipca 2026 r.